客户通过安豆官方线上平台自主下单购买的商品（部分规定商品除外〉，在商品包装完整、数量准确的前提下(注:“包装完整”是指产品外包装没有破损，内件不缺，不影响再次包装或销售），可根据本规则申请退换货事宜。客户通过销售人员下单的商品不适用于本规则，退换货根据双方合同约定执行。
| 退换货系统 | 具体描述 | 是否支持退货 | 是否收取返回运费 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| 国家法律所规定的功能性故障或商品 质量问题 | 经由品牌商认可的售后服务中心 或国家认可的第三方质检平台检 测确认的商品问题,并出具有效检 测凭证。 | 是 | 否 | 提供有效的质检凭证。非正常使用、保管或自然损耗、意外事件/不可抗力事件导致损毁、火失或变质的商品不属于此种情形 |
| 商品破损、少件 | 收到商品存在外观变形.损伤、少件等情况。少件指缺失主件或配件 | 是 | 否 | 需提供第三方物流有效凭证(证明签收货物时商品即存在破损、少件等情况) |
| 商品颜色、尺寸、型号不符 | 收到商品与订单商品颜色、尺寸、型号等不—致情况 | 是 | 否 | 收到商品实物与订单商品的对比图片 |
1.退货商品应当未被使用、商品、配件、凭证及包装完好，不影响再次销售;
2.办理退货应当一并退回发票、赠品等;
3.因客户原因造成的退货，寄出和退货运费均由客户承担。
